1. GCG
Digiserve secara konsisten menerapkan prinsip Good Corporate Governance (GCG) sebagai fondasi dalam menjalankan aktivitas bisnis.
Perusahaan berkomitmen menjalankan prinsip GCG yang mencakup transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, serta keadilan dan kesetaraan.
Komitmen ini bertujuan untuk memperkuat kepercayaan para pemangku kepentingan.
Sebagai bagian dari Telkom Indonesia (BUMN), Digiserve mengacu pada standar SK 16 dalam implementasi dan pemantauan GCG. Pelaksanaannya dilakukan secara konsisten setiap tahun, termasuk melalui berbagai inisiatif pengembangan guna memastikan penerapan praktik terbaik.
Selama empat tahun terakhir, Digiserve secara aktif mengikuti penilaian GCG. Pada tahun 2025, perusahaan berhasil meraih skor Corporate Governance Perception Index (CGPI) 2024 sebesar 80,60 dengan predikat “Trusted Company”, meningkat dari 80,10 pada tahun sebelumnya.
2. ISO
Digiserve berkomitmen menerapkan tata kelola perusahaan yang kuat, transparan, dan selaras dengan standar internasional. Untuk memastikan kualitas layanan serta keamanan informasi, Digiserve mengadopsi praktik terbaik yang mengacu pada:
a. ISO 20000 (IT Service Management Standard)
Melalui penerapan standar ini, Digiserve memastikan penyediaan layanan TI yang andal, konsisten, dan berkelanjutan. Setiap proses layanan dirancang secara terukur guna memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif dan efisien.
b. ISO 27001 (Information Security Management System)
Digiserve mengutamakan perlindungan informasi melalui penerapan sistem manajemen keamanan yang terstruktur dan menyeluruh. Standar ini memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data pelanggan terjaga secara optimal.
Melalui penerapan kedua standar tersebut, Digiserve senantiasa mendorong peningkatan berkelanjutan, mengelola risiko secara proaktif, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, guna menghadirkan layanan yang aman, terpercaya, dan berkualitas.
3. RMI
Risk Maturity Index (RMI) merupakan alat ukur untuk menilai tingkat kematangan penerapan manajemen risiko di perusahaan. Penilaian RMI mengacu pada SK-8/DKU.MBU/12/2023 Kementerian BUMN dan standar ISO 31000:2018. Proses asesmen dilakukan melalui kaji dokumen, survei, wawancara, technical meeting, dan Focus Group Discussion (FGD), dengan mengukur lima dimensi utama, yaitu budaya dan kapabilitas risiko, organisasi dan tata kelola risiko, kerangka risiko, proses dan pengendalian risiko, serta model, data, dan teknologi risiko.
Pada penilaian RMI 2025, Digiserve memperoleh skor 2,5 dari skala 5 dan berada pada kategori Fase Berkembang. Hasil ini menunjukkan bahwa penerapan manajemen risiko telah didukung oleh budaya risiko, tata kelola, proses, serta sistem yang selaras dengan target kinerja perusahaan, sekaligus menandai transisi menuju tingkat kematangan berikutnya, yaitu Fase Praktik yang Baik.
4. Internal Audit
Unit Internal Audit merupakan fungsi independen yang memberikan layanan assurance dan konsultasi secara objektif untuk mendukung peningkatan nilai perusahaan serta memperkuat praktik tata kelola yang baik. Melalui pelaksanaan audit yang sistematis, Unit Internal Audit membantu memastikan efektivitas pengendalian internal, manajemen risiko, dan tata kelola perusahaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
elalui kegiatan audit yang sistematis dan independen, Digiserve memastikan setiap proses bisnis berjalan secara efektif, efisien, transparan, dan akuntabel, sekaligus mendorong budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh organisasi.
Untuk menjaga independensi dan objektivitas, fungsi Internal Audit berada di bawah pengawasan Direksi serta memiliki akses pelaporan kepada Komite Audit. Struktur ini memungkinkan Internal Audit menjalankan perannya secara profesional dalam memberikan rekomendasi yang bernilai tambah bagi peningkatan kinerja dan keberlanjutan perusahaan.